Chính sách bảo mật này mô tả cách Batjile – vận hành tại địa chỉ batjile.click – thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm GDPR và các quy định hiện hành về bảo vệ thông tin người dùng tại Việt Nam.
Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của Batjile thông qua:
- Website chính thức tại địa chỉ batjile.click và các tên miền liên quan.
- Ứng dụng di động Batjile trên hệ điều hành Android và iOS.
- Mọi giao tiếp giữa bạn và Batjile qua email, live chat hoặc các kênh hỗ trợ chính thức.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên ngoài mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng Batjile. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang đó.
Bằng cách sử dụng dịch vụ Batjile, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Batjile chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là phân loại dữ liệu theo từng nhóm:
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Chi tiết |
|---|---|
| Thông tin định danh | Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú |
| Thông tin tài chính | Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) |
| Tài liệu xác minh (KYC) | Ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân |
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP.
- Dữ liệu hành vi: lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, trang đã xem, các game đã chơi và lịch sử cược.
- Dữ liệu vị trí: vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP, chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh khu vực hoạt động hợp lệ.
- Cookie và bộ nhớ đệm: dữ liệu phiên làm việc, sở thích giao diện và cài đặt cá nhân hóa.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Batjile sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng Batjile.
- Xác minh danh tính và tuổi (KYC/AML): đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền theo yêu cầu của giấy phép vận hành.
- Bảo mật tài khoản: phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận, xác minh các giao dịch có giá trị lớn.
- Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện giao diện, tối ưu hóa hiệu suất và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
- Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả hơn.
- Thông báo và khuyến mãi: gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản – bạn có quyền hủy nhận bất kỳ lúc nào.
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: Batjile cam kết chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu "phòng ngừa" hay để bán quảng cáo.
Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của Batjile đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để Batjile cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản.
- Nghĩa vụ pháp lý: một số xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và AML) là bắt buộc theo giấy phép vận hành và quy định pháp luật hiện hành.
- Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – những hoạt động này phục vụ lợi ích chính đáng của cả Batjile và người dùng.
- Sự đồng ý: đối với thông báo marketing và cookie không thiết yếu, Batjile xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn – và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Batjile không bán, không cho thuê và không đổi chác dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Tất cả đối tác thanh toán đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Batjile.
- Nhà cung cấp game: tên người dùng (không phải thông tin định danh thực) và dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game để duy trì kết nối và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
- Dịch vụ xác minh KYC: Batjile sử dụng đối tác xác minh danh tính độc lập để kiểm tra tính hợp lệ của tài liệu KYC. Tất cả đối tác đều được kiểm duyệt nghiêm ngặt về bảo mật.
- Yêu cầu pháp lý: Batjile có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp được lập thành văn bản theo quy định pháp luật.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, Batjile chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đó – không chia sẻ toàn bộ hồ sơ người dùng.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đạt tiêu chuẩn ISO 27001 – tiêu chuẩn quản lý bảo mật thông tin được công nhận toàn cầu. Các biện pháp kỹ thuật Batjile áp dụng bao gồm:
- Mã hóa truyền dẫn: Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ Batjile đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương với hệ thống ngân hàng trực tuyến.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256. Mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt – không ai tại Batjile có thể đọc mật khẩu của bạn.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo phục hồi trong trường hợp sự cố.
- Kiểm tra bảo mật: Hệ thống Batjile được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi công ty bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng – theo yêu cầu của quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Cookie và công nghệ theo dõi
Batjile sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định. Dưới đây là phân loại cookie theo mức độ cần thiết:
Cookie thiết yếu (bắt buộc)
Các cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và cài đặt bảo mật. Bạn không thể tắt nhóm cookie này mà vẫn sử dụng đầy đủ chức năng của Batjile.
Cookie phân tích (tùy chọn)
Được sử dụng để thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng – ví dụ trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến. Thông tin này giúp Batjile cải thiện giao diện và tính năng.
Cookie cá nhân hóa (tùy chọn)
Lưu trữ sở thích của bạn như ngôn ngữ, game yêu thích và cài đặt giao diện để trải nghiệm nhất quán hơn qua các phiên truy cập.
Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý cài đặt cookie tại bất kỳ thời điểm nào thông qua mục cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Batjile.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế mà Batjile áp dụng, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu Batjile cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức.
- Quyền xóa dữ liệu ("quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu Batjile xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu Batjile tạm ngừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc Batjile xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@batjile.click. Batjile sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi
Batjile nghiêm cấm hoàn toàn việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người chưa đủ tuổi.
Để thực thi điều này, Batjile áp dụng các biện pháp sau:
- Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
- Quy trình xác minh KYC bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch tài chính, bao gồm kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân.
- Hệ thống giám sát tự động phát hiện các dấu hiệu bất thường gợi ý người dùng có thể chưa đủ tuổi.
Nếu Batjile phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đang sử dụng dịch vụ Batjile, vui lòng liên hệ ngay: support@batjile.click
Liên hệ và khiếu nại về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến cách Batjile xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, có hai kênh liên hệ chính thức:
- Email bảo mật: support@batjile.click – dành riêng cho các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
- Live chat: hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website và ứng dụng Batjile, phù hợp cho các câu hỏi chung về chính sách bảo mật.
Batjile cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được, và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động của Batjile hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi có hiệu lực.